Qu'évoque, en quelques mots, pour vous la convivialité ?

La convivialité c'est l'art de vivre ensemble de façon agréable. Elle repose sur l'attention portée aux autres pour leur offrir tous ces petits rien qui font si plaisir et leur éviter toutes ces petites choses qui leur font grincer les dents. La convivialité ce sont des moments d'échange, de partage qui redonnent de l'énergie pour affronter le quotidien. Elle est présente dans l'univers professionnel sous de multiples facettes : un sourire dans l'ascenseur, un message d'anniversaire, un merci, un moment d'écoute autour d'un café partagé, un pique-nique improvisé sur la pelouse avec des collègues, des félicitations,.. autant de choses simples qui changent la couleur d'une journée. Penser "convivialité" au travail c'est croire résolument que des rapports humains de qualité sont possible quelles que soient les embûches du monde professionnel, c'est aussi penser que c'est un des devoirs des dirigeants de favoriser le bien-être au travail et de donner à leurs collaborateurs toutes les opportunités pour le faire.

Quelles actions réalisez-vous au sein de votre entreprise pour améliorer la qualité des relations ?

Au sein du Groupe France Télécom - Orange, nous croyons fermement que la convivialité est un des leviers de la réussite de l'entreprise, elle est même inscrite dans l'ADN de notre marque, c'est pourquoi nous favorisons son émergence à travers différentes pistes. Tout d'abord nous célébrons ensemble nos succès de façon conviviale : ceux du Groupe comme ceux des collaborateurs. Cela a été le cas, par exemple, en 2006 avec notre changement de marque : tous les collaborateurs (plus de 120 000 en France) ont été conviés sur tous nos sites à un petit déjeuner aux couleurs d'Orange. Nous reconnaissons aussi comme une "bonne pratique" dans toutes nos unités, la célébration des succès commerciaux, des projets réussis, des promotions, autour d'un moment de détente qui prend des formes variées selon la culture locale (du barbecue à la crèpe party). La reconnaissance des collaborateurs particulièrement méritants au regard des valeurs de notre marque est aussi l'occasion de partager un bon moment : la remise de "trophées" ou de petits cadeaux à ceux qui facilitent la vie au travail est une façon de reconnaître des fonctions qui, comme les assitantes, sont moins sous les feux de la rampe. Nous avons aussi la chance de pouvoir capitaliser sur nos nombreux actifs pour faire émerger des moments de convivialité (nouveaux produits innovants, partenariats sportifs ou investissements dans le ciména et la musique) : le partage de la stratégie à travers les enjeux de l'entreprise se conjugue ainsi avec des animations festives : jeux d'équipes ou individuels pour expliquer le sens des partenariats (via l'Intranet ou sur site), lounge café de démonstration des produits et services, visites de célébrités sportives partenaires de la marque pour rencontrer nos collaborateurs, comme cela a été le cas de Zinedine Zidane ou de Fabien Galthié. 

Nous apportons également à l'organisation de tous nos séminaires managers un soin particulier pour réserver des plages de convivialité et nous adoptons une tonalité dans le style de notre marque : jeux, expression théâtrale, films, mise en scène de nos partenariats, etc.. viennent rompre le rythme de travail et "doper" la productivité. Nos cadres dirigeants mettent en pratique nos valeurs de simplicité et de proximité en accueillant de façon informelle des collaborateurs lors de petits-déjeuners, c'est l'occasion pour chacun de s'exprimer sans tabou et pour le senior management d'être encore plus à l'écoute. Pour faire émerger la convivialité dans les rapports aux travail en changeant le regard que nous portons les uns sur les autres, nous mettons à disposition de nos communicants une base de bonnes idées, j'en citerai deux assez emblématiques : la première est la journée des talents Orange, une journée de démonstration où les collaborateurs peuvent exprimer leur passion sur leur lieu de travail : pièce de théâtre, défilé de mode, exposition de peinture, concert, .. se succèdent et permettent de changer le regard et les rapports entre collègues. La seconde c'est Orange mômes : les enfants découvrent un mercredi après-midi ce lieu mythique qu'est le bureau de papa maman, des animations sont organisées et tout le monde est ravi. Le collègue avec qui on avait des problèmes de communication devient désormais le papa d'un ravissant bambin.. et le regard change. Le  "Bien vivre ensemble", c'est aussi rappeler quelques règles de base sans stigmatiser, telle une campagne de communication interne humoristique très appréciée rappelant l'importance des mots "bonjour" et "merci". Bref.. rien que des petites choses mais qui produisent beaucoup !

Pourquoi avez-vous décidé de fonder le printemps de la convivialité ?

Parce que nous croyons fermement que la convivialité au travail est une nécessité pour le bon fonctionnement de l'entreprise et que c'est une approche que nous voulons partager et encourager très largement. Parce que nous pensons que, même si nos idées foisonnent, il est nécessaire pour renouveler notre énergie de se comparer et de se "ressourcer" auprès d'autres entreprises qui partagent la même vision.